Na ZYAS, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente para garantir a melhor experiência de compra para você.

Solicite sua troca ou devolução de forma rápida e prática com o sistema de trocas ZYAS - TROQUECOMMERCE. Acesse o link e registre sua solicitação:

https://zyas.troque.app.br/

Condições para Troca ou Devolução:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Como solicitar a Troca ou Devolução:

1. Entravés do link: https://zyas.troque.app.br/ informando o cpf e número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto.
2. Análise da solicitação: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para envio do produto.
3. Envio do Produto: Envie o produto pelos Correios ou transportadora, utilizando o código de postagem que enviaremos por e-mail. O custo do frete para devolução ou troca é por nossa conta.
4. Análise do Produto: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
5. Reembolso ou Troca:
   • Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
   • Em caso de troca, você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou receber um vale-compra.

Ressarcimento de Valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando as seguintes condições:

• Compras com Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, a critério da administradora do cartão.
• Compras com Boleto Bancário ou PIX: Informe seus dados bancários para depósito em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Importante:

• A troca ou devolução só será processada após o recebimento e análise do produto.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

Agradecemos a sua confiança na ZYAS!