Dúvidas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre nossos produtos, formas de compra, pagamento, entrega, garantia e atendimento.
Os produtos são vendidos pela ZYAS?
Sim. Todos os produtos apresentados nesta página são vendidos pela ZYAS. Ao escolher um marketplace, você será direcionado para o anúncio da nossa loja oficial dentro da plataforma selecionada.
Onde posso comprar?
Você pode comprar pelos canais disponíveis na página de cada produto, como marketplaces parceiros, ou falar diretamente com a nossa equipe para comprar e retirar na loja física.
O preço é o mesmo em todos os canais?
A página apresenta o preço anunciado pela ZYAS como referência. O valor final, cupons, frete e demais condições devem ser confirmados no canal escolhido antes da conclusão da compra.
Posso parcelar sem juros?
Sim. Oferecemos parcelamento sem juros nos nossos canais de venda e na loja física. A quantidade de parcelas e as condições disponíveis podem variar conforme o marketplace, a forma de pagamento e as regras vigentes no momento da compra.
Como funcionam os cupons de desconto?
Quando houver um cupom disponível, ele será exibido junto ao respectivo canal de venda. Copie o código e aplique-o no momento da compra. Verifique a validade, o valor mínimo e as demais condições informadas.
Posso comprar diretamente na loja física?
Sim. Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp para confirmar a disponibilidade, as formas de pagamento e as opções de retirada. Recomendamos fazer essa confirmação antes de se deslocar até a loja.
Como sei se um acessório é compatível com meu aparelho?
Consulte as informações de compatibilidade na página do produto. Quando disponível, você também pode selecionar o modelo do seu aparelho para visualizar produtos compatíveis.
Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe antes de comprar. Teremos prazer em ajudar você a escolher a opção correta.
As imagens representam exatamente o produto?
As imagens ajudam a apresentar o produto e seus detalhes. Dependendo do item, podem existir variações de cor, acabamento, embalagem ou versão. Consulte a descrição e confirme qualquer característica importante antes da compra.
Como funciona a entrega?
Nos marketplaces, o cálculo do frete, o prazo, o rastreamento e a entrega são administrados pela própria plataforma de acordo com o endereço informado pelo cliente.
Para compras realizadas diretamente com a ZYAS, consulte nossa equipe sobre as opções disponíveis de entrega ou retirada.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Para compras realizadas em marketplaces, o acompanhamento deve ser feito diretamente pelo aplicativo ou site da plataforma.
Em compras realizadas diretamente com a ZYAS, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias.
Os produtos possuem garantia?
Sim. A garantia aplicável pode variar de acordo com o produto e estará indicada na descrição, no anúncio ou no comprovante da compra. Guarde a nota, o recibo ou o comprovante do pedido.
Como solicito troca, devolução ou suporte?
Se a compra foi realizada em um marketplace, inicie a solicitação pela própria plataforma para que o pedido e os prazos sejam identificados corretamente.
Se a compra foi realizada diretamente com a ZYAS, entre em contato com nossa equipe. As solicitações serão analisadas conforme as condições da compra e a legislação aplicável.
O produto que eu quero está indisponível. O que fazer?
A disponibilidade pode mudar ao longo do dia. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para confirmar uma possível reposição, verificar alternativas ou encontrar um produto compatível.
Os links desta página são seguros?
Sim. Os botões direcionam para os canais cadastrados pela ZYAS. Antes de finalizar o pagamento, confira se o anúncio identifica a ZYAS como vendedora e revise todas as informações apresentadas pela plataforma.
Como meus dados são utilizados?
Utilizamos seus dados somente para viabilizar o atendimento, a compra, a entrega e a melhoria da sua experiência, de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Ainda preciso de ajuda?
Fale com a equipe ZYAS pelo WhatsApp. Informe o produto e o modelo do seu aparelho para receber um atendimento mais rápido e preciso.