Política de privacidade
Última atualização: 21 de julho de 2026
A ZYAS valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a utilização da nossa loja virtual, da Central de Privacidade e dos canais de atendimento.
O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
1. Quem controla seus dados?
A ZYAS, identificada pela razão social e pelo CNPJ apresentados no rodapé deste site, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado em sua loja virtual e nos atendimentos prestados diretamente por seus canais.
Quando você acessa um marketplace pelo nosso site, o tratamento realizado dentro da plataforma passa a seguir também a política de privacidade do respectivo marketplace.
2. Quais dados podemos coletar?
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como:
Nome;
E-mail;
Telefone;
Conteúdo de mensagens e solicitações;
Produto ou aparelho relacionado ao atendimento;
Nota, título e comentário enviados em avaliações;
Informações necessárias para confirmar uma compra;
Dados enviados em solicitações relacionadas à privacidade.
Também podemos coletar automaticamente, quando permitido:
Páginas e produtos acessados;
Termos pesquisados;
Cliques em produtos, banners, cupons e canais de venda;
Marketplace ou canal escolhido;
Aparelho selecionado para consulta de compatibilidade;
Identificador de sessão;
Página de origem;
Navegador e informações técnicas do acesso;
Preferências de cookies, analytics e marketing.
3. Como utilizamos os dados?
Os dados podem ser utilizados para:
Exibir e organizar o catálogo de produtos;
Apresentar produtos compatíveis com o aparelho selecionado;
Responder dúvidas e solicitações;
Prestar atendimento antes e depois da compra;
Direcionar o cliente aos canais oficiais da ZYAS;
Processar solicitações relacionadas à privacidade;
Publicar e moderar avaliações autorizadas;
Confirmar se uma avaliação está associada a uma compra;
Medir o desempenho da loja;
Identificar produtos mais acessados e buscas sem resultado;
Melhorar a navegação, o conteúdo e o catálogo;
Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Exercer ou defender direitos da ZYAS e de seus clientes.
4. Bases legais
O tratamento poderá ser realizado com fundamento:
No consentimento;
Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
No exercício regular de direitos;
No legítimo interesse, quando aplicável;
Na proteção contra fraudes e na segurança dos sistemas.
Sempre que o tratamento depender do consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais disponibilizados pela ZYAS.
5. Cookies e armazenamento local
Utilizamos cookies e recursos de armazenamento local para manter funcionalidades essenciais, como:
Registrar sua escolha de privacidade;
Manter preferências de navegação;
Lembrar o aparelho escolhido para consultar compatibilidade;
Preservar recursos necessários ao funcionamento e à segurança da loja.
Analytics e tecnologias de marketing são opcionais e permanecem desativados até que você autorize seu uso.
Você pode aceitar, recusar ou revisar suas escolhas a qualquer momento pela Central de Privacidade. A ANPD orienta que cookies não essenciais sejam associados a escolhas claras e transparentes do usuário. Consulte o guia oficial da ANPD.
6. Analytics e marketing
Quando autorizado, podemos registrar eventos de navegação para compreender como a loja é utilizada, incluindo:
Visualizações de páginas e produtos;
Pesquisas realizadas;
Quantidade de resultados encontrados;
Cliques em banners e produtos;
Seleção de compatibilidade;
Cópias de cupons;
Acessos aos canais de compra.
Essas informações ajudam a melhorar o catálogo e a experiência do cliente.
Ferramentas de marketing somente poderão ser ativadas com sua autorização. A recusa não impede o acesso à loja nem às suas funcionalidades essenciais.
7. Avaliações de produtos
Para enviar uma avaliação, poderemos solicitar nome, e-mail, nota, título e comentário.
O e-mail não será publicado. Ele poderá ser utilizado para:
Moderação;
Prevenção de abuso;
Contato relacionado à avaliação;
Confirmação de compra.
Somente avaliações aprovadas e que tenham autorização de publicação serão exibidas publicamente. Informações internas de moderação não são apresentadas na vitrine.
8. Links para marketplaces
A loja virtual da ZYAS funciona como uma vitrine e pode direcionar você para anúncios da nossa empresa em marketplaces.
Ao clicar em um desses links:
Podemos registrar o clique, caso você tenha autorizado analytics;
Você será direcionado para uma plataforma externa;
Pagamento, entrega, rastreamento, troca e devolução serão processados conforme as regras da plataforma e as condições do anúncio;
O marketplace poderá coletar outros dados de acordo com sua própria política de privacidade.
Recomendamos que você leia a política da plataforma escolhida antes de finalizar a compra.
9. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados quando necessário com:
Prestadores de hospedagem e infraestrutura;
Serviços de banco de dados e armazenamento;
Ferramentas de segurança e prevenção de fraude;
Serviços de analytics ou marketing autorizados;
Marketplaces e canais escolhidos pelo cliente;
Prestadores envolvidos no atendimento ou cumprimento da compra;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.
A ZYAS não vende dados pessoais.
Os prestadores devem utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção.
10. Transferência e processamento de dados
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando aplicável, a ZYAS buscará utilizar fornecedores que ofereçam medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.
11. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades apresentadas nesta política;
Atender obrigações legais;
Processar solicitações;
Prevenir fraudes;
Resolver disputas;
Exercer direitos.
Eventos de navegação autorizados são mantidos pelo período informado na Central de Privacidade.
O e-mail utilizado em avaliações poderá ser removido ou anonimizado após o encerramento da moderação, conforme as regras internas de retenção.
Quando o tratamento não for mais necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra:
Acesso não autorizado;
Uso indevido;
Alteração;
Perda;
Divulgação;
Destruição indevida.
O acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas. Solicitações de privacidade e dados internos não são exibidos publicamente.
Embora adotemos medidas de proteção, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, serão tomadas as providências exigidas pela legislação.
13. Direitos do titular
Você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados irregularmente;
Portabilidade, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento;
Exclusão dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
A ZYAS poderá solicitar informações para confirmar sua identidade e impedir o acesso indevido aos dados.
Algumas solicitações poderão ser limitadas quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos. Esses direitos decorrem da Lei nº 13.709/2018 — LGPD.
14. Como exercer seus direitos?
Acesse a Central de Privacidade disponível neste site.
Você poderá escolher o tipo de solicitação, informar seus dados e descrever o pedido. Após o envio, será fornecido um protocolo.
Também é possível utilizar o e-mail de privacidade apresentado na Central de Privacidade.
15. Dados de crianças e adolescentes
A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças.
Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram enviados indevidamente, poderá solicitar a análise e a exclusão pela Central de Privacidade.
16. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A data da atualização será apresentada no início do documento. Quando houver mudança relevante no tratamento baseado em consentimento, uma nova escolha poderá ser solicitada.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações sobre o tratamento de dados, utilize:
A Central de Privacidade deste site;
O canal de privacidade informado pela ZYAS;
Os canais oficiais de atendimento disponíveis no rodapé.