Zyas Check Suporte
Título: Suporte do ZYAS Check
Aplicativo de diagnóstico de hardware para iPhone
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E-mail: contato@zyas.com.br
Telefone: (87) 99121-1989
Respondemos em até 5 dias úteis. Ao escrever, informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e qual teste apresentou o problema — isso encurta bastante a conversa.
O que o aplicativo faz
O ZYAS Check executa 36 testes de hardware no seu iPhone e entrega um laudo componente por componente: o que passou, o que falhou e o que o iOS não permite medir. Cobre tela, áudio, câmeras, sensores, botões, conectividade e energia.
Requer iPhone com iOS 16 ou superior. O diagnóstico completo leva cerca de 8 minutos.
Como usar
Testar tudo — Executa a bateria inteira em sequência e termina com o laudo completo. É a opção indicada para quem vai comprar, vender ou receber um aparelho e quer o quadro geral.
Por item — Abre um teste específico. Serve quando você já desconfia de qual peça está com problema e não quer rodar tudo.
Histórico — Os diagnósticos anteriores ficam guardados no próprio aparelho, para comparação ao longo do tempo. Podem ser apagados a qualquer momento na aba Mais, seção Gerenciamento.
Dúvidas frequentes
Por que o aplicativo pede tantas permissões?
Porque testar hardware exige acionar o hardware. Não há como verificar se o microfone funciona sem acesso ao microfone. Cada permissão é pedida apenas quando o teste correspondente é executado e usada somente durante ele. Recusar qualquer uma não impede o uso do restante do aplicativo — o teste recusado é registrado como não verificado, nunca como reprovado.
Detalhes de cada permissão estão na Política de Privacidade do ZYAS Check. (linke para a página de privacidade)
Por que preciso interagir com o aparelho durante os testes?
Vários testes pedem que você deslize o dedo pela tela, aperte botões, gire o iPhone ou aproxime a mão do sensor de proximidade. É a única forma de verificar se essas peças respondem de verdade. Um teste que passasse sozinho não estaria testando nada.
Alguns testes não aparecem no meu iPhone
É o comportamento correto. Testes de peças que o seu modelo não possui — LiDAR, teleobjetiva, Face ID em aparelhos com Touch ID, barômetro — simplesmente não são exibidos. Um iPhone não é reprovado por não ter uma peça que nunca veio nele.
Por que três testes dizem que não podem confirmar o resultado?
Porque o iOS não expõe essa informação a nenhum aplicativo. São eles:
Botão de bloqueio — O sistema não permite ler o estado do botão. O aplicativo observa a tela apagar e voltar e pede a sua confirmação.
Carregamento sem fio — O sistema não distingue carga por cabo de carga por indução. O aplicativo confirma que há carga e orienta você a desconectar o cabo, para que a energia só possa vir da base.
Interruptor de mudo — O sistema não permite ler a posição do interruptor. O aplicativo mede o tempo de resposta do áudio nas duas posições e mostra os dois números.
Preferimos declarar a limitação a carimbar um aprovado que não se sustenta. Um laudo só vale alguma coisa se você puder confiar nele.
O teste de NFC não completa
Ele precisa de uma etiqueta NFC física para ler. Qualquer cartão de transporte público ou etiqueta NDEF serve. Sem uma etiqueta à mão, o teste pode ser pulado na própria tela — ele é registrado como não verificado, não como falha.
Um teste reprovou. E agora?
O laudo indica qual componente apresentou problema, o que ajuda a orientar o orçamento em uma assistência técnica. O ZYAS Check é uma ferramenta de diagnóstico: ele identifica o sintoma, não realiza reparo. Vale repetir o teste antes de concluir — capa, película, sujeira no sensor ou pouca luz podem interferir em alguns resultados.
O aplicativo funciona sem internet?
Sim, integralmente, inclusive em modo avião. Ele não faz nenhuma requisição de rede em nenhuma circunstância.
Preciso criar uma conta?
Não. Não há cadastro, login, e-mail ou senha. O aplicativo abre direto no diagnóstico.
O aplicativo envia meus dados para a ZYAS?
Não. Ele não coleta nem transmite nenhuma informação. Tudo permanece no seu aparelho. A Política de Privacidade do ZYAS Check detalha isso item por item. (linke para a página de privacidade)
Encontrou um problema?
Escreva para contato@zyas.com.br informando:
Modelo do iPhone e versão do iOS (Ajustes → Geral → Sobre)
Versão do ZYAS Check (aba Mais)
Qual teste apresentou o problema e o que aconteceu
ZYAS LTDA · CNPJ 43.994.978/0001-29 · Custódia, PE, Brasil