Termos de uso
Última atualização: 21 de julho de 2026
Bem-vindo ao site da ZYAS.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da nossa loja virtual, do catálogo de produtos, das ferramentas de compatibilidade e dos canais de atendimento.
Ao utilizar este site, você declara que leu e compreendeu estes termos. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não continue utilizando os recursos disponíveis.
1. Sobre a ZYAS
A ZYAS, identificada pela razão social e pelo CNPJ apresentados no rodapé deste site, atua na comercialização de produtos e acessórios premium, atendimento em loja física e assistência técnica especializada em iPhones por meio da ZYAS LAB.
Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento transparente e canais oficiais para compra e suporte.
2. Funcionamento da loja virtual
Este site funciona como uma vitrine dos produtos oferecidos pela ZYAS.
Na página de cada produto, o cliente poderá encontrar links para:
Anúncios oficiais da ZYAS em marketplaces;
Atendimento pelo WhatsApp;
Compra ou retirada na loja física;
Outros canais oficiais disponibilizados pela empresa.
Quando a compra for concluída em um marketplace, o pagamento, o envio, o rastreamento, a troca e a devolução também estarão sujeitos às regras e ferramentas da plataforma escolhida, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.
3. Cadastro e conta
A navegação pelo catálogo não exige a criação de uma conta na ZYAS.
Quando o cliente escolhe comprar por um marketplace, deverá utilizar sua conta na respectiva plataforma.
O usuário é responsável por proteger suas credenciais de acesso. A ZYAS nunca solicitará senhas ou códigos de autenticação utilizados em marketplaces.
4. Informações dos produtos
A ZYAS busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos, incluindo:
Nome;
Marca;
Descrição;
Benefícios;
Especificações;
Compatibilidade;
Imagens;
Garantia, quando aplicável;
Canais disponíveis para compra.
Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer erros de digitação, indisponibilidade temporária ou divergências decorrentes de atualizações realizadas pelos marketplaces.
Caso alguma característica seja essencial para sua decisão, recomendamos confirmar a informação com nossa equipe antes da compra.
5. Imagens e variações
As imagens são utilizadas para apresentar os produtos e seus detalhes.
Dependendo do item, podem existir variações de cor, acabamento, embalagem, lote ou apresentação. Essas variações não devem alterar as características essenciais anunciadas.
Consulte a descrição e confirme com a equipe qualquer característica importante antes de finalizar a compra.
6. Compatibilidade
As indicações de compatibilidade são apresentadas com base nas informações cadastradas para cada produto e aparelho.
O cliente deve conferir o modelo exato do dispositivo antes de comprar. Modelos com nomes semelhantes podem possuir dimensões, conectores ou características diferentes.
Em caso de dúvida, fale com a equipe ZYAS antes de concluir o pedido.
7. Preços
O preço exibido neste site é anunciado pela ZYAS como referência.
O valor, a disponibilidade e as condições vigentes devem ser confirmados no canal escolhido no momento da compra.
Podem existir diferenças decorrentes de:
Cupons;
Campanhas promocionais;
Condições específicas do marketplace;
Forma de pagamento;
Frete;
Alterações realizadas após a última atualização da página.
A simples exibição de um produto não garante disponibilidade permanente.
8. Parcelamento
Os produtos podem contar com parcelamento sem juros nos canais oficiais e na loja física.
A quantidade de parcelas e as condições disponíveis podem variar conforme o canal, a forma de pagamento, o cartão utilizado e as regras vigentes no momento da compra.
Consulte as condições apresentadas antes de confirmar o pagamento.
9. Cupons
Quando houver um cupom disponível, ele será apresentado junto ao respectivo canal.
O uso poderá depender de:
Período de validade;
Valor mínimo;
Quantidade disponível;
Produto participante;
Regras definidas pelo marketplace;
Aplicação manual do código no carrinho.
O cliente deve conferir se o desconto foi aplicado antes de concluir a compra.
10. Compra em marketplaces
Ao escolher um marketplace, o cliente será direcionado ao anúncio da ZYAS na plataforma selecionada.
Antes de finalizar a compra, confira:
A identificação da ZYAS como vendedora;
O produto selecionado;
A compatibilidade;
O preço;
O frete;
O endereço de entrega;
A previsão;
A forma de pagamento;
As condições do anúncio.
O marketplace poderá possuir termos de uso e política de privacidade próprios.
11. Loja física
Produtos apresentados no site também podem estar disponíveis para compra ou retirada na loja física.
Antes de se deslocar, recomendamos confirmar com nossa equipe:
Disponibilidade;
Preparação do pedido;
Forma de pagamento;
Horário para retirada;
Endereço atualizado.
A reserva somente será considerada confirmada quando comunicada pela equipe ZYAS.
12. Entrega e rastreamento
A entrega é realizada pelo canal escolhido pelo cliente.
Nas compras em marketplaces, o acompanhamento deve ser feito pelo aplicativo ou site da plataforma onde o pedido foi concluído.
Para compras realizadas diretamente com a ZYAS, as opções de entrega ou retirada serão informadas durante o atendimento.
A ZYAS não solicita senhas ou códigos de acesso para consultar pedidos em marketplaces.
13. Trocas, devoluções e garantia
As solicitações serão analisadas de acordo com:
O canal em que a compra foi realizada;
As condições do pedido;
A política aplicável;
A legislação de proteção ao consumidor.
Compras realizadas em marketplaces devem ser inicialmente localizadas e acompanhadas pela própria plataforma.
Compras realizadas diretamente com a ZYAS devem ser tratadas pelos nossos canais oficiais.
Consulte a página Troca e Devolução para obter orientações detalhadas.
14. Avaliações
O cliente poderá publicar uma avaliação quando esse recurso estiver disponível.
Ao enviar uma avaliação, compromete-se a:
Informar uma experiência verdadeira;
Não utilizar linguagem ofensiva ou discriminatória;
Não divulgar dados pessoais próprios ou de terceiros;
Não publicar conteúdo fraudulento;
Não utilizar a avaliação para spam ou publicidade.
As avaliações poderão passar por moderação antes da publicação. Somente avaliações autorizadas pelo cliente serão exibidas publicamente.
A ZYAS poderá rejeitar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou sem relação com o produto, preservando críticas legítimas e relatos reais.
15. Uso permitido
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e respeitosa.
Não é permitido:
Tentar obter acesso não autorizado;
Interferir no funcionamento do site;
Enviar códigos maliciosos;
Automatizar acessos de forma abusiva;
Copiar ou explorar conteúdos comercialmente sem autorização;
Utilizar informações falsas;
Praticar fraude;
Violar direitos da ZYAS ou de terceiros.
A ZYAS poderá limitar acessos abusivos para proteger a segurança e a disponibilidade dos serviços.
16. Propriedade intelectual
Textos, imagens, elementos visuais, marcas, logotipos, organização do catálogo e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.
O acesso ao site não concede licença para reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial.
Marcas de fabricantes e marketplaces pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizadas apenas para identificação de produtos e canais.
17. Links externos
O site pode conter links para marketplaces, mapas, WhatsApp e outros serviços externos.
Esses ambientes possuem regras, disponibilidade e políticas próprias. A ZYAS não controla o funcionamento técnico de plataformas de terceiros, mas permanece responsável pelas obrigações que lhe cabem como fornecedora dos produtos anunciados.
18. Disponibilidade do site
Buscamos manter o site disponível e atualizado, mas podem ocorrer interrupções por:
Manutenção;
Atualizações;
Falhas de conexão;
Indisponibilidade de fornecedores;
Eventos fora do controle razoável da ZYAS.
Sempre que possível, trabalharemos para restabelecer o serviço com segurança.
19. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, a página de LGPD e a Política de Cookies.
O usuário pode revisar suas preferências e enviar solicitações pela Central de Privacidade.
20. Limitação responsável
Nada nestes termos exclui ou reduz direitos garantidos pela legislação brasileira.
A ZYAS não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, informações falsas fornecidas pelo usuário ou ações de terceiros fora de sua esfera de controle.
Cada situação será analisada considerando as responsabilidades da ZYAS, do cliente e do canal utilizado.
21. Alterações nos termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.
22. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Eventuais conflitos serão tratados pelos meios legalmente competentes, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro previsto na legislação aplicável.
23. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, utilize os canais oficiais apresentados no rodapé do site ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp.